Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al usar PoWi Finanzas, acepta estos términos. Si no acepta, no use el servicio.

2. Descripción del Servicio

PoWi Finanzas es una plataforma SaaS para gestión financiera de PyMEs que incluye:

• Registro de transacciones
• Metodología de separación automática por destino
• Facturación
• Reportes financieros

3. Cuenta de Usuario

Responsabilidades:

• Mantener su contraseña segura
• Notificar acceso no autorizado
• Proporcionar información veraz
• No compartir su cuenta

Restricciones:

• No usar para actividades ilegales
• No intentar acceder a datos de otros usuarios
• No interferir con el servicio

4. Uso del Servicio

Permitido:

• Gestión financiera de su empresa
• Uso personal y comercial legítimo

Prohibido:

• Actividades ilegales
• Enviar spam o malware
• Intentar hackear el servicio
• Usar bots o scripts automatizados (sin autorización)

5. Propiedad Intelectual

• Usted es dueño de SUS datos
• PoWi es dueño del SOFTWARE
• No puede copiar, modificar o distribuir el software

6. Precios y Facturación

• Precios publicados en powi.app/precios
• Facturación mensual/anual según plan
• Sin reembolsos (excepto garantía de satisfacción)
• Puede cancelar en cualquier momento

7. Limitación de Responsabilidad

PoWi NO es responsable de:

• Pérdidas financieras por decisiones basadas en reportes
• Errores en datos ingresados por el usuario
• Interrupciones del servicio (fuerza mayor)
• Daños indirectos o consecuentes

Garantía:

• Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio funcionando
• No garantizamos disponibilidad 100%
• SLA: 99.5% uptime (para planes pagos)

8. Monitoreo de Grupos de Soporte

8.2 Qué Monitoreamos

• Solo grupos públicos de soporte (con su consentimiento al unirse)
• Solo menciones de nuevas herramientas/funcionalidades
• NO monitoreamos mensajes privados
• NO monitoreamos si no está en grupos públicos

8.3 Qué Guardamos

• Tipo de herramienta solicitada
• Fecha de solicitud
• Prioridad estimada
• NO guardamos conversaciones completas
• NO guardamos información personal

8.4 Cómo Desactivar

• Salirse del grupo de soporte público
• Contactar a soporte@powi.app

8.5 Transparencia

• Puede ver qué herramientas se detectaron
• Dashboard de transparencia disponible
• Esta sección está documentada en nuestro código

9. Terminación

Usted puede:

• Cancelar su cuenta en cualquier momento
• Exportar sus datos antes de cancelar

PoWi puede:

• Suspender cuenta por violación de términos
• Terminar servicio con 30 días de aviso

10. Contacto