Eliminar tu cuenta de PoWi

Desde la app

1. Abre PoWi e inicia sesión.
2. Entra a Configuración → Privacidad y datos (ARCO).
3. En Ejercer derechos ARCO, toca Cancelar mi cuenta.
4. Confirma. La solicitud queda registrada con tu cuenta.

Sin la app

Escribe a privacidad@powi.app desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Solicitud ARCO — Cancelación». Incluye tu nombre completo y el correo con el que entras a PoWi.

Qué se elimina y qué se conserva

• Pierdes el acceso a PoWi en cuanto se procesa la solicitud, y se cancelan tus suscripciones.
• Tus datos se bloquean durante doce (12) meses, por si hace falta atender una obligación legal. Después se eliminan o se anonimizan.
• Lo que una norma fiscal o un contrato obligue a guardar más tiempo, se guarda sólo ese tiempo.
• Si prestaste pláticas con la casilla «Ayúdame a mejorar PoWi», esos pedazos se borran junto con tu cuenta.

Plazos

• Acuse de recibo: cinco (5) días hábiles.
• Respuesta: máximo veinte (20) días hábiles.
• Cumplimiento: dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la respuesta.